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如何提高劳务外包的价值?

2019-12-12 20:17:31

如何提高劳务外包的价值?

      劳务外包是提高企业核心竞争力,同时降低企业成本的最有效手段。在中小企业和大中型企业中实现战略目标的管理模式。然而,在这个过程中,如何提高外包服务的价值是许多公司关注的问题。

      关系服务越长,满意度越高。从建立到维护,外包关系是随着时间的推移不断改进和成熟的过程。这需要一个稳定的管理团队和主管不断与外包服务提供商沟通,以实现对关系的持续管理。由于各自的发展目标存在差异,外包服务提供商与企业之间的合作将不可避免地存在一些矛盾。例如,服务提供商更注重客户满意度,而企业则更注重战略转型;公司总是希望服务提供商提供节省成本的新方法,但这种变化意味着服务提供商的不稳定性,这阻碍了他们的基本业务。很好的表现;外包服务提供商的员工不会表现出与内部员工相同的承诺和奉献精神。解决这些矛盾需要建立在双方之间高度信任的基础上。特别是,企业内部的人力资源人员不应将外包服务提供商视为竞争对手,而应与其建立联盟或建立良好的合作伙伴关系。

      提高匹配度企业与外包服务提供商的匹配程度越高,企业对服务的满意度越高。因此,在选择外包服务提供商时,应根据对企业自身的服务价值以及愿意花多少钱来确定。同时,企业还应注重企业文化支持外包决策的程度。他们不仅应考虑成本因素,还应考虑文化匹配程度,以尽量减少外包实施过程中可能遇到的文化阻力。值得一提的是,企业在外包之前必须明确区分哪些产品和服务更适合自己的管理,哪些产品和服务更适合外包,以达到最佳效果。

       强调流程管理人力资源外包绝不是一刀切的,有必要继续“管理”。除了确保充足的人员配备外,还需要良好的内部管理和对整个外包流程的控制,以便所有员工都为同一目标而努力。具体而言,在签订合同时,明确外包的范围和期望,制定服务绩效标准,控制和评估外包服务提供商的绩效;在外包过程中,坚持高质量的服务,并经常进行准确的状态报告。如有必要,及时通知现有问题并寻求外部顾问的协助;不断修订绩效标准,制定有竞争力的目标,以提高绩效;进行内部客户调查也是评估和控制服务绩效的重要方式。


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